Каждый покупатель имеет право на возврат товара ненадлежащего качества, Однако, не всегда можно самостоятельно доказать, что изделие испортилось не по вине покупателя. В этой ситуации на помощь приходит экспертиза обуви, меховых и кожаных изделий.
Изготовление товаров из кожи и меха должно сопровождаться соблюдением соответствующих стандартов. Контроль меховых и кожаных изделий осуществляется на манекенах. Основными моментами оценки выступают внешний вид, качество обработки и посадка. На качественном изделии должны отсутствовать заломы и перекосы, полочки должны быть выполнены в соответствии с моделью, углы воротника не должны выгибаться в разные стороны, горловина не должна быть сильно растянута. Проверяется также соблюдение технических требований к соединительным швам. Эти и ряд других важных параметров оцениваются при проведении экспертизы меховых и кожаных изделий.
Если товар производится по индивидуальному заказу, то его параметры должны соответствовать ГОСТ Р 51306-99 , РСТ РСФСР 495–84.
Среди частых дефектов обуви встречаются: использование некачественных материалов, разрыв подошвы и отслоение каблука, появление заметных проплешин, плохое клеевое соединение подошвы и материала верха. Эти и ряд других параметров оцениваются при проведении экспертизы обуви.
При покупке каждый человек имеет право на возврат товара в течение указанного гарантийного срока. В качестве своей защиты покупатель имеет право ссылаться на ФЗ «О защите прав потребителей».
Для помощи в урегулировании конфликтных ситуаций, проведении экспертизы обуви, меховых и кожаных изделий, обращайтесь в БТЭ «ЭКСПЕРТ» в Самаре.
